تاريخ آخر تحديث: 27 يوليو 2026م
تحترم مؤسسة لمعة اللؤلؤة للذهب والمجوهرات خصوصية عملائها وزوار متجرها الإلكتروني، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية ومعالجتها وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والجهات التي قد نشاركها معها، وحقوق صاحب البيانات وكيفية ممارستها.
جهة التحكم في البيانات الشخصية هي:
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عند:
قد نجمع البيانات التالية بحسب الخدمة التي يستخدمها العميل:
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع مرخصين أو معتمدين. لا يطلب متجر لمعة اللؤلؤة من العميل إرسال أرقام البطاقات البنكية أو رموز التحقق أو كلمات المرور عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء.
قد تصلنا من مزود الدفع بيانات محدودة مثل حالة العملية، مبلغها، وسيلة الدفع، رقم العملية، ونجاحها أو رفضها، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب ومعالجة الاسترجاع والتسويات المالية.
نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:
تُعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
لن نستخدم البيانات الشخصية لغرض يتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا بعد توفر مسوغ نظامي أو الحصول على موافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة مطلوبة.
نعالج البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من المسوغات التالية:
يحق لصاحب البيانات سحب موافقته على المعالجة التي تعتمد على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وحفظ السلة وتحسين الأداء وقياس الزيارات والحملات الإعلانية.
قد تشمل ملفات الارتباط:
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات الارتباط غير الضرورية من خلال خيارات الموافقة المتاحة أو إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى تعذر استخدام بعض وظائف المتجر.
لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها للغير.
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
نلزم الجهات التي تعالج البيانات نيابةً عنا بحمايتها، والمحافظة على سريتها، وعدم استخدامها خارج الغرض المحدد لتقديم الخدمة.
قد تستلزم بعض الخدمات التقنية أو خدمات الدفع والتحليلات معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية.
يتم نقل البيانات أو الإفصاح عنها خارج المملكة عند الحاجة وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبعد اتخاذ الضمانات والإجراءات النظامية اللازمة لحمايتها.
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو لتنفيذ الطلب، أو تقديم خدمة ما بعد البيع، أو الوفاء بالمتطلبات المحاسبية والضريبية والنظامية.
قد نحتفظ ببعض البيانات مدة أطول في الحالات التالية:
بعد انتهاء الغرض ومسوغ الاحتفاظ، تُتلف البيانات بطريقة آمنة أو تزال منها العناصر التي تسمح بالتعرف على صاحبها، ما لم يوجد مسوغ نظامي يوجب استمرار الاحتفاظ بها.
نتخذ إجراءات تنظيمية وإدارية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
تشمل الإجراءات استخدام اتصال HTTPS، وتقييد صلاحيات الوصول، واستخدام الأنظمة المعتمدة، ومراجعة إجراءات الحماية، وعدم إتاحة البيانات إلا للموظفين أو مزودي الخدمة الذين تتطلب مهامهم الوصول إليها.
لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية المطلقة، إلا أننا نلتزم باتخاذ التدابير المناسبة والمتوافقة مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لصاحب البيانات، بحسب الأحوال والضوابط النظامية:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر:
قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه، حمايةً للبيانات من الوصول غير المصرح به. تتم معالجة الطلب خلال المدة المحددة نظامًا، ويُبلّغ مقدم الطلب إذا تطلبت المعالجة مدة إضافية وفق ما تسمح به الأنظمة.
لا نرسل الرسائل التسويقية إلا وفق المسوغات والموافقات المطلوبة.
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال:
لا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية لتنفيذ الطلب، مثل تأكيد الطلب وحالة الدفع والشحن والتوصيل.
المتجر غير موجه لجمع البيانات الشخصية من الأطفال بصورة مستقلة. إذا تم الشراء لمصلحة طفل، فيجب أن تتم العملية بواسطة ولي أمره أو ممثله النظامي.
إذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون مسوغ أو موافقة نظامية، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لإيقاف معالجتها وإتلافها.
عند وقوع حادثة تسرب أو وصول غير مشروع إلى البيانات الشخصية، نتخذ الإجراءات اللازمة لاحتواء الحادثة وتقييم آثارها ومعالجتها.
يتم إشعار الجهة المختصة وأصحاب البيانات المتأثرين عندما تستوجب الأنظمة ذلك، وفق المدد والإجراءات النظامية المعتمدة.
قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط لخدمات أو مواقع خارجية، مثل مزودي الدفع أو شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.
تخضع معالجة البيانات في تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ونوصي بمراجعتها قبل استخدامها.
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو إجراءات المعالجة أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث. وإذا كان التغيير جوهريًا ويؤثر على حقوق أصحاب البيانات، فسيتم إشعارهم بالطريقة المناسبة.
لا تُطبق التغييرات بأثر رجعي على نحو يخالف الأنظمة أو يغيّر غرض المعالجة دون مسوغ نظامي.
للاستفسار أو تقديم طلب متعلق بالخصوصية أو الاعتراض على معالجة البيانات، يرجى التواصل معنا عبر:
نلتزم بدراسة الطلب أو الشكوى والرد عليها خلال المدة النظامية. وإذا لم يكن صاحب البيانات راضيًا عن المعالجة، فيحق له تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية عبر قنواتها الرسمية.
